Côncavos Razors Edge
Garantia de Satisfação e Política de Devolução
Na Thunderstruck Ag, garantimos o desempenho dos nossos Côncavos Razors Edge. Estamos comprometidos em assegurar que cada cliente obtenha os melhores resultados possíveis em sua operação.
Caso um cliente não esteja satisfeito, as devoluções poderão ser consideradas sob as seguintes condições:
1. Processo Obrigatório de Suporte para Regulagem
Para se qualificar para qualquer autorização de devolução, o cliente deverá concluir as seguintes etapas:
Consulta Inicial:
O cliente deverá entrar em contato com seu representante de vendas para descrever claramente os problemas de desempenho que está enfrentando.
Suporte Remoto:
A Thunderstruck Ag fornecerá acesso a um especialista de produto, que trabalhará diretamente com o cliente para ajustar corretamente as configurações da colheitadeira.
Suporte na Fazenda (se necessário):
Caso o problema não possa ser resolvido remotamente, a Thunderstruck Ag reserva-se o direito de enviar um representante à fazenda do cliente para auxiliar na regulagem e otimização.
2. Elegibilidade para Devolução
As devoluções somente serão autorizadas se:
- Todas as etapas de suporte acima tiverem sido concluídas, incluindo uma visita à fazenda, e
- A Thunderstruck Ag não conseguir resolver o problema de desempenho.
Produtos devolvidos sem a conclusão desse processo não serão elegíveis para devolução ou crédito.
3. Condições de Devolução
- Devoluções aprovadas estarão sujeitas a uma taxa de reposição de estoque de 15%.
- O cliente é responsável por todos os custos de frete de devolução até o armazém designado pela Thunderstruck Ag.
- O reembolso será emitido com base no valor original da compra, menos a taxa de reposição, após o produto ser inspecionado e aprovado.
4. Condição do Produto
Os côncavos devem ser devolvidos em condições utilizáveis. Danos excessivos, mau uso ou modificações poderão resultar em deduções adicionais ou recusa da devolução.